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  1. 商家活動結束可以怎樣群發短信?
    作者:管理員
    創建時間:2022-01-04 14:08:30
    閱讀量:442

      商家活動結束做好已經成交客戶的售后維護短信,對于沒有成交的客戶我們需要總結原因,再次進行短信營銷推廣,提高客戶的成交率,那么商家活動結束可以怎樣群發短信?

      一、對于已成交做好售后服務,提高客戶的好感度

      做好客戶回訪短信群發:售后服務=態度+處理問題+短信回訪,不管是線上還是線下活動店鋪該做的,需要安排好售后客服人員,首先,要有良好的服務態度。其次,售后處理需要及時,提高感受度,避免有買家糾紛。像一些賣家問題、物流問題等,要合理處理給客戶一種不推卸責任的感覺。最后,針對沒有售后要求的賣家,可以做好回訪短信等溫馨提醒買家收到貨品滿意的話給滿分好評以做鼓勵,售后處理問題,都是需要注意保持較好的服務態度和及時回復,畢竟每個客戶都還有二次交易的可能性。

      二、對于未成交客戶繼續推送促銷優惠短信

      促銷優惠短信推送:適當做一些不同于大促的促銷活動營銷,一年之間,有購物高峰期,也一定會有個購物低潮期?;顒痈叻逯?,客戶感受不到最大的利益和優惠誘惑,吸引不到客戶了,所以,活動營銷不能斷啊。

      在線上,利用顧客撿漏的心理,店里可以體現“活動繼續”,“狂歡不打烊”等主題,配以適當的營銷短信,畢竟有需求卻在大促還沒下單的買家,都是我們的潛在客戶。優惠不見得需要保持大促的額度,但是最好在這個低潮時期促銷能比平常稍微好點。買家有時候不見得非買不可,只是看到有優惠就忍不住下手。

      三、活動結束客戶關系維護短信不能少

      活動雖然結束,但老客戶只要有購物需求??梢杂幸恍┽槍峡蛻舻亩绦艩I銷或者是微淘宣傳,強調針對老客戶的返場活動或是一些關懷短信不能少,這樣才能使活動結束后的返場活動仍然保持著吸引力度,促銷更多老客戶進行多次消費。

    群發短信

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